Polityka anulowania

Polityka anulowania

Proszę uważnie przeczytać niniejszą Politykę anulowania przed złożeniem zamówienia. Dokonując zamówienia, potwierdzasz i zgadzasz się na poniższe warunki.

1. Uprawnienia do anulowania

Akceptujemy anulowanie zamówień przed przetworzeniem lub wysłaniem przedmiotu. Ponieważ dążymy do szybkiego przetwarzania zamówień (zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych), zalecamy niezwłoczny kontakt, jeśli zmienisz decyzję.

2. Jak poprosić o anulowanie

Aby poprosić o anulowanie, prosimy o jak najszybsze wysłanie wiadomości e-mail do naszego zespołu obsługi klienta:

Email: sales@coolladen.com

Prosimy o podanie Numeru zamówienia w celu anulowania, aby pomóc nam szybciej przetworzyć Twoją prośbę.

3. Wysyłka i kwestie stref czasowych

Działamy z Chin (GMT+8). Z powodu różnic stref czasowych może wystąpić okres, w którym zamówienie zostanie przetworzone do wysyłki zanim nasz zespół wsparcia zdąży przejrzeć Twojego e-maila.

  • Zamówienia niewysłane: Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, anulujemy je natychmiast i dokonamy pełnego zwrotu.
  • Zamówienia w transporcie: Jeśli zamówienie zostało już wysłane z naszego magazynu, nie można go anulować. W takim przypadku prosimy postępować zgodnie z naszą Polityką zwrotów i zwrotów po dostarczeniu przesyłki.

4. Proces zwrotu środków

Po potwierdzeniu anulowania dokonamy zwrotu na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 1-3 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie transakcji na Twoim koncie.

5. Ważne informacje

Jeśli przesyłka zostanie do nas odesłana z powodów leżących po stronie klienta (na przykład podanie błędnego adresu lub nieodebranie paczki), prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką wysyłki w sprawie związanych z tym opłat manipulacyjnych. Zachęcamy wszystkich klientów do dokładnego sprawdzenia danych wysyłkowych podczas składania zamówienia.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowań prosimy o kontakt z nami:

  • Email: sales@coolladen.com
  • Telefon: +86 135 1054 3360
  • Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:30 - 18:30 (GMT+8)

Dziękujemy za zakupy w Coolladen.