Polityka gwarancyjna

2 lata gwarancji

Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu potwierdzenia dostawy (według informacji o śledzeniu przesyłki).

Jak ubiegać się o serwis gwarancyjny

Jeżeli produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi posprzedażowej pod adresem sales@coolladen.com. Twój e-mail musi zawierać:

• Ważny numer zamówienia lub dowód zakupu (jeden z następujących: imię i nazwisko odbiorcy, adres e-mail zamówienia, identyfikator transakcji płatniczej).

Nasz zespół wsparcia technicznego może Ci pomóc poprzez zdalna diagnostyka—Twoja współpraca przyspieszy proces rozwiązania problemu. Jeśli produkt okaże się wadliwy, zorganizujemy wymianę.

Jeśli problemu nie uda się rozwiązać zdalnie, należy odesłać produkt do naszego centrum serwisowego w celu przeprowadzenia inspekcji. Po otrzymaniu produktu, przeprowadzimy ocenę w ciągu… 15 dni roboczych i powiadomimy Cię o rozwiązaniu.

Wykluczenia z gwarancji

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

• Produkty lub komponenty poza okresem gwarancyjnym.
• Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców (strony internetowe lub dystrybutorzy spoza Coolladen).
• Normalne zużycie, w tym przebarwienia, degradacja materiału lub części eksploatacyjne.
• Uszkodzenia spowodowane przez
  • Niewłaściwe użycie, niewłaściwe obchodzenie się lub przechowywanie (np. upadki, uderzenia, narażenie na działanie ekstremalnych temperatur, cieczy, rozpuszczalników, kwasów lub zasad).
  • Szkody wyrządzone przez szkodniki/gryzonie, nagromadzenie kurzu lub wniknięcie ciał obcych.
  • Nieautoryzowane modyfikacje, demontażu lub nieprzestrzegania oficjalnych instrukcji obsługi.
  • Zniszczone/zmienione etykiety identyfikacyjne (numery seryjne, plomby gwarancyjne).
• Produkty bez ważnego dowodu zakupu.
• Uszkodzenia spowodowane siła wyższa (klęski żywiołowe, wypadki) lub wypadki przy wysyłce w trakcie podróży powrotnej.
• Wady niematerialne (drobne różnice w wydajności, które nie wpływają na podstawową funkcjonalność).

Coolladen nie ponosi odpowiedzialności za powyższe problemy. W takich przypadkach prosimy o kontakt z odpowiednią stroną w celu uzyskania pomocy.

Uwagi specjalne

• Opakowania, bezpłatne akcesoria lub prezenty Nie są objęte gwarancją. Wadliwe produkty mogą jednak zostać wymienione, jeśli problem zostanie zgłoszony przy pierwszym użyciu.
• Coolladen jest nie jest odpowiedzialny w przypadku obietnic gwarancyjnych składanych przez nieautoryzowanych agentów lub sprzedawców.
• Dla wycofane produkty, możesz wybrać:
  • Funkcjonalnie równoważny lub ulepszony zamiennik
  • Zwrot proporcjonalny na podstawie czasu użytkowania.