Garantia e política de devolução
garantia
1. A Coolladen concede uma garantia de vinte e quatro (24) meses para todos os produtos. Se não for aceito pela legislação da UE, a Coolladen não se responsabiliza pelo excesso do período de garantia indicado pelo fabricante e fornecedor. A Coolladen respeita os direitos e requisitos dos clientes.
2. Se o produto apresentar defeito durante o período de garantia, entre em contato conosco em sales@coolladen.com e esclareça o defeito específico do produto. Depois de verificarmos o erro, normalmente damos algumas sugestões para resolver o problema. Se você não puder resolver o problema sozinho, solicitaremos que devolva o produto ao nosso depósito ou oficina de reparos. Em seguida, providenciaremos reparos, devoluções ou reembolsos.
3. Observe que se o defeito for causado pelo cliente durante o período de garantia, a Coolladen fará uma estimativa de custo para o reparo, que inclui custos de material e mão de obra e custos de envio de devolução.
4. Se as seguintes condições forem atendidas, a garantia do produto expira:
4.1 O período de garantia expirou
4.2 Uso impróprio
4.3 Se o produto não estiver em sua condição original (por exemplo, devido a modificações)
4.4 Se o produto for usado com acessórios não compatíveis com o produto
4.5 Software ou firmware não compatível
Devoluções
uma. 7 dias de garantia do produto DOA
Se um ou mais dos itens recebidos estiverem danificados, incorretos, ausentes ou inutilizáveis, esta garantia o protegerá. Entre em contato conosco primeiro e nos envie as fotos dos itens / pacotes que você recebeu e forneça informações para descrever o problema em detalhes. Após a confirmação, você receberá o número de RMA e o endereço de retorno.
Depois de devolver o produto ao endereço fornecido pela nossa equipa de apoio ao cliente, podemos enviar-lhe o novo produto gratuitamente (devolveremos a taxa de devolução para a conta Paypal que forneceu) ou pode optar por um reembolso total.
b. Retorno em 15 dias para troca ou reembolso
Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução ou troca em até 15 dias após o recebimento do pedido. Entre em contato conosco (sales@coolladen.com) para obter o número RMA e o endereço de retorno. Neste caso, você terá que pagar os custos de envio de retorno.
c. Processo de Devolução
Passo 1: Envie-nos um e-mail e indique que deseja devolver a encomenda. Dê-nos o seu número de pedido
Processaremos o seu pedido de devolução dentro de 1 ~ 2 dias úteis e enviar-lhe-emos o número RMA e o endereço de devolução
Etapa 2: Recomendamos que você devolva o pacote em até 1 semana após o endereço de retorno e o número de RMA. e recomendamos que você devolva o pacote com um número de rastreamento. Nesse caso, você receberá um reembolso rápido.
Etapa 3: (se trocado) Assim que soubermos o número de rastreamento, enviaremos em breve um novo pacote dentro de 1 ~ 2 dias úteis
d. Endereço do remetente
Ao devolver o pacote, você deve enviá-lo de volta para o endereço de nosso depósito na UE. Normalmente, este é um endereço alemão. O endereço de retorno depende de onde enviamos o produto.
Entre em contato conosco para obter o endereço de retorno
Processo de reembolso:
Depois de recebermos o produto devolvido e recebermos a confirmação do sistema de armazenamento, processaremos o reembolso em 1 dia útil e você normalmente receberá o reembolso em 1 a 3 dias úteis.
2. Você sempre pode nos enviar um e-mail ou entrar em contato pelo Facebook se não receber um reembolso a tempo.
Observação:
1. Todos os produtos devolvidos devem permanecer nas condições originais (novos) Se os acessórios estiverem incompletos ou o cliente danificar o produto, a coolladen reserva-se o direito de recusar um reembolso total
2. Se você comprou um telefone celular, exclua todos os dados pessoais do item antes de devolvê-lo. Saia da sua conta Mi e retorne a ligação para nós.
Se você comprar itens grandes (como scooters, aspiradores de pó, etc.), mantenha a embalagem original por pelo menos 15 dias durante o período de devolução para evitar devolução ou substituição.
3. Para receber informações oportunas sobre o pacote devolvido, recomendamos que você escolha uma transportadora que possa rastrear o pacote
4. Se a devolução foi motivada por não gostar do produto, você é responsável pela taxa de envio de devolução. Se a devolução for por nossa culpa, a coolladen arcará com a taxa de devolução.
5. O reembolso total ou uma nova remessa será feito dentro de 1 a 3 dias úteis após o recebimento do pacote devolvido
6. Para pedidos de devolução, use primeiro o e-mail em anexo. Não serão aceitas devoluções ou trocas sem aviso prévio.
Política de cancelamento
Recomendamos cancelar o pedido antes do envio. Uma vez que o pacote foi enviado, o pedido não pode ser cancelado, pois não podemos interromper o pacote naquele momento. Neste caso, você pode recusar ou devolver o pacote. Assim que recebermos o pacote devolvido, iremos reembolsá-lo.
Normalmente processaremos os pedidos de cancelamento dentro de 1 dia útil. Depois de cancelarmos seu pedido, providenciaremos um reembolso em breve. Normalmente, você receberá um reembolso dentro de 1 a 3 dias úteis. Espero que você possa entender isso.
Para obter mais informações, entre em contato conosco em sales@coolladen.com
Confiável, útil e flexível, a Coolladen oferece suporte técnico básico durante todo o ciclo de vida do produto. Compre com confiança e desfrute do apoio que merece.
1. A Coolladen concede uma garantia de vinte e quatro (24) meses para todos os produtos. Se não for aceito pela legislação da UE, a Coolladen não se responsabiliza pelo excesso do período de garantia indicado pelo fabricante e fornecedor. A Coolladen respeita os direitos e requisitos dos clientes.
2. Se o produto apresentar defeito durante o período de garantia, entre em contato conosco em sales@coolladen.com e esclareça o defeito específico do produto. Depois de verificarmos o erro, normalmente damos algumas sugestões para resolver o problema. Se você não puder resolver o problema sozinho, solicitaremos que devolva o produto ao nosso depósito ou oficina de reparos. Em seguida, providenciaremos reparos, devoluções ou reembolsos.
3. Observe que se o defeito for causado pelo cliente durante o período de garantia, a Coolladen fará uma estimativa de custo para o reparo, que inclui custos de material e mão de obra e custos de envio de devolução.
4. Se as seguintes condições forem atendidas, a garantia do produto expira:
4.1 O período de garantia expirou
4.2 Uso impróprio
4.3 Se o produto não estiver em sua condição original (por exemplo, devido a modificações)
4.4 Se o produto for usado com acessórios não compatíveis com o produto
4.5 Software ou firmware não compatível
Devoluções
uma. 7 dias de garantia do produto DOA
Se um ou mais dos itens recebidos estiverem danificados, incorretos, ausentes ou inutilizáveis, esta garantia o protegerá. Entre em contato conosco primeiro e nos envie as fotos dos itens / pacotes que você recebeu e forneça informações para descrever o problema em detalhes. Após a confirmação, você receberá o número de RMA e o endereço de retorno.
Depois de devolver o produto ao endereço fornecido pela nossa equipa de apoio ao cliente, podemos enviar-lhe o novo produto gratuitamente (devolveremos a taxa de devolução para a conta Paypal que forneceu) ou pode optar por um reembolso total.
b. Retorno em 15 dias para troca ou reembolso
Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução ou troca em até 15 dias após o recebimento do pedido. Entre em contato conosco (sales@coolladen.com) para obter o número RMA e o endereço de retorno. Neste caso, você terá que pagar os custos de envio de retorno.
c. Processo de Devolução
Passo 1: Envie-nos um e-mail e indique que deseja devolver a encomenda. Dê-nos o seu número de pedido
Processaremos o seu pedido de devolução dentro de 1 ~ 2 dias úteis e enviar-lhe-emos o número RMA e o endereço de devolução
Etapa 2: Recomendamos que você devolva o pacote em até 1 semana após o endereço de retorno e o número de RMA. e recomendamos que você devolva o pacote com um número de rastreamento. Nesse caso, você receberá um reembolso rápido.
Etapa 3: (se trocado) Assim que soubermos o número de rastreamento, enviaremos em breve um novo pacote dentro de 1 ~ 2 dias úteis
d. Endereço do remetente
Ao devolver o pacote, você deve enviá-lo de volta para o endereço de nosso depósito na UE. Normalmente, este é um endereço alemão. O endereço de retorno depende de onde enviamos o produto.
Entre em contato conosco para obter o endereço de retorno
Processo de reembolso:
Depois de recebermos o produto devolvido e recebermos a confirmação do sistema de armazenamento, processaremos o reembolso em 1 dia útil e você normalmente receberá o reembolso em 1 a 3 dias úteis.
2. Você sempre pode nos enviar um e-mail ou entrar em contato pelo Facebook se não receber um reembolso a tempo.
Observação:
1. Todos os produtos devolvidos devem permanecer nas condições originais (novos) Se os acessórios estiverem incompletos ou o cliente danificar o produto, a coolladen reserva-se o direito de recusar um reembolso total
2. Se você comprou um telefone celular, exclua todos os dados pessoais do item antes de devolvê-lo. Saia da sua conta Mi e retorne a ligação para nós.
Se você comprar itens grandes (como scooters, aspiradores de pó, etc.), mantenha a embalagem original por pelo menos 15 dias durante o período de devolução para evitar devolução ou substituição.
3. Para receber informações oportunas sobre o pacote devolvido, recomendamos que você escolha uma transportadora que possa rastrear o pacote
4. Se a devolução foi motivada por não gostar do produto, você é responsável pela taxa de envio de devolução. Se a devolução for por nossa culpa, a coolladen arcará com a taxa de devolução.
5. O reembolso total ou uma nova remessa será feito dentro de 1 a 3 dias úteis após o recebimento do pacote devolvido
6. Para pedidos de devolução, use primeiro o e-mail em anexo. Não serão aceitas devoluções ou trocas sem aviso prévio.
Política de cancelamento
Recomendamos cancelar o pedido antes do envio. Uma vez que o pacote foi enviado, o pedido não pode ser cancelado, pois não podemos interromper o pacote naquele momento. Neste caso, você pode recusar ou devolver o pacote. Assim que recebermos o pacote devolvido, iremos reembolsá-lo.
Normalmente processaremos os pedidos de cancelamento dentro de 1 dia útil. Depois de cancelarmos seu pedido, providenciaremos um reembolso em breve. Normalmente, você receberá um reembolso dentro de 1 a 3 dias úteis. Espero que você possa entender isso.
Para obter mais informações, entre em contato conosco em sales@coolladen.com
Confiável, útil e flexível, a Coolladen oferece suporte técnico básico durante todo o ciclo de vida do produto. Compre com confiança e desfrute do apoio que merece.