Politica di garanzia e restituzione

Garanzia

1. La Coolladen concede una garanzia di ventiquattro (24) mesi su tutti i prodotti. Se non accettato dal diritto dell'UE, Coolladen non è responsabile per il superamento del periodo di garanzia indicato dal produttore e dal fornitore. Cooladen rispetta i diritti e i requisiti dei clienti.

2. Se il prodotto è difettoso durante il periodo di garanzia, contattaci presso sales@coolladen.com e chiarire il difetto specifico del prodotto. Dopo aver controllato l'errore, di solito ti diamo alcuni suggerimenti per risolvere il problema. Se non riesci a risolvere il problema da solo, ti chiederemo di restituire il prodotto al nostro magazzino o alla nostra struttura di riparazione. Organizzeremo quindi di riparazioni, ritorni o rimborsi.

3. Si prega di notare che se il difetto è causato dal cliente durante il periodo di garanzia, Coolladen effettuerà una stima dei costi per la riparazione, che comprende costi materiali e manodopera e costi di spedizione di restituzione.

4. Se le seguenti condizioni sono soddisfatte, la garanzia del prodotto scade:
4.1 Il periodo di garanzia è scaduto
4.2 Uso improprio.
4.3 Se il prodotto non è nella sua condizione originale (ad esempio a causa delle modifiche)
4.4 Se il prodotto viene utilizzato con accessori che il prodotto non supporta
4.5 Software o firmware non supportato

ritorna

un. 7 giorni di garanzia del prodotto DOA

Se uno o più oggetti che ricevi sono danneggiati, errati, mancanti o inutilizzabili, questa garanzia ti protegge. Vi preghiamo di contattarci prima e inviaci le immagini degli articoli / pacchetti che hai ricevuto e forniscono informazioni per descrivere il problema in dettaglio. Dopo aver confermato, riceverai il numero RMA e l'indirizzo di ritorno.

Dopo aver restituito il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti, possiamo inviarti gratuitamente il nuovo prodotto (rimborseremo la tassa di ritorno all'account PayPal che hai fornito) oppure puoi scegliere un rimborso completo.

b. 15 giorni di ritorno per lo scambio o il rimborso

Se non sei soddisfatto del prodotto, è possibile richiedere un reso o uno scambio entro 15 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Vi preghiamo di contattarci (sales@coolladen.com) per ottenere il numero RMA e l'indirizzo di ritorno. In questo caso dovrai pagare i costi di spedizione di ritorno.

c. Processo di ritorno

Passaggio 1: inviaci una e-mail e indica che vuoi restituire il pacco. Dacci il tuo numero d'ordine
Elaboreremo la tua richiesta di ritorno entro 1 ~ 2 giorni lavorativi e ti invieremo il numero RMA e l'indirizzo di ritorno

Passaggio 2: si consiglia di restituire il pacchetto entro 1 settimana dell'indirizzo di ritorno e numero RMA. E ti consigliamo di restituire il pacchetto con un numero di tracciamento. In questo caso riceverai un rimborso rapido.

Passaggio 3: (Se scambiato) una volta che conosciamo il numero di tracciamento, invieremo presto un nuovo pacchetto entro 1 ~ 2 giorni lavorativi

d. Indirizzo del mittente

Quando si ritorna il pacchetto, è necessario inviarlo al nostro indirizzo del magazzino dell'UE. Normalmente questo è un indirizzo tedesco. L'indirizzo di ritorno dipende da dove spediamo il prodotto da.
Vi preghiamo di contattarci per ottenere l'indirizzo di ritorno

Processo di rimborso:

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e ricevere conferma dal sistema di archiviazione, elaboreremo il rimborso entro 1 giorno lavorativo e normalmente riceverai il rimborso entro 1 ~ 3 giorni lavorativi.

2. Puoi sempre inviarci un'e-mail o contattarci su Facebook se non ricevi un rimborso in tempo.

Nota:

1. Tutti i prodotti restituiti devono rimanere in condizioni originali (nuovo di zecca) Se gli accessori sono incompleti o il cliente danneggia il prodotto, Coolladen si riserva il diritto di rifiutare un rimborso completo

2. Se hai acquistato un telefono cellulare, eliminare tutti i dati personali nell'elemento prima di restituirlo. Esci dal tuo account MI e restituisci la chiamata a noi.

Se acquisti articoli di grandi dimensioni (come scooter, aspirapolvere, ecc.), Mantenere la confezione originale per almeno 15 giorni durante il periodo di ritorno per evitare il reso o la sostituzione.

3. Per ricevere informazioni tempestive sul pacchetto restituito, ti consigliamo di scegliere un corriere che può tenere traccia del pacchetto

4. Se il ritorno è stato causato dalla tua antipatia del prodotto, sei responsabile della tassa di spedizione di ritorno. Se il ritorno è dovuto al nostro guasto, Coolladen porta la tassa di ritorno.

5. Il rimborso completo o una nuova spedizione verrà effettuata entro 1 o 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacchetto restituito

6. Per le richieste di ritorno, si prega di utilizzare prima l'e-mail allegata. Non saranno accettati resi o scambi senza preavviso.

Politica di cancellazione

Si consiglia di annullare l'ordine prima della spedizione. Una volta inviato il pacco, l'ordine non può essere annullato poiché non possiamo fermare il pacco in quel momento. In questo caso puoi rifiutare o restituire il pacchetto. Non appena riceviamo il pacchetto restituito, ti rimborseremo.

Normalmente elaboreremo le richieste di cancellazione entro 1 giorno lavorativo. Dopo aver cancellato il tuo ordine, organizzeremo presto un rimborso. Normalmente riceverai un rimborso entro 1 ~ 3 giorni lavorativi. Spero che tu possa capire questo.

Per maggiori informazioni si prega di contattarci presso sales@coolladen.com

Cooladen affidabile, utile e flessibile offre supporto tecnico di base in tutto il ciclo di vita del prodotto. Compra con fiducia e goditi il ​​supporto che meriti.