Avbestillingsregler

Kanselleringsregler

Vennligst les disse kanselleringsreglene nøye før du sender inn bestillingen. Ved å fullføre bestillingen bekrefter du at du forstår og godtar følgende vilkår.

1. Vilkår for kansellering

Vi godtar kansellering av bestillinger før varen er behandlet eller sendt. Siden vi forsøker å behandle bestillinger raskt (vanligvis innen 1–2 virkedager), anbefaler vi at du kontakter oss umiddelbart hvis du ombestemmer deg.

2. Hvordan be om kansellering

For å be om kansellering, vennligst send en e-post til vårt kundeserviceteam så snart som mulig:

E-post: sales@coolladen.com

Vennligst oppgi ditt ordrenummer for kansellering slik at vi kan behandle forespørselen raskere.

3. Frakt og tidssonehensyn

Vi opererer fra Kina (GMT+8). På grunn av tidssoneforskjeller kan det forekomme en periode hvor en bestilling blir behandlet for utsendelse før vårt supportteam rekker å gjennomgå e-posten din.

• Ikke-sendte bestillinger: Hvis bestillingen din ikke er sendt, vil vi kansellere den umiddelbart og utstede full refusjon.
• Bestillinger under transport: Hvis bestillingen allerede er sendt fra vårt lager, kan den ikke kanselleres. I så fall vennligst følg vår Retur- og refusjonspolicy når pakken ankommer.

4. Refusjonsprosess

Når en kansellering er bekreftet, vil vi utstede refusjon til din opprinnelige betalingsmetode innen 1–3 virkedager. Vennligst merk at banken eller kortutstederen din kan trenge ekstra tid for å behandle og bokføre transaksjonen på din konto.

5. Viktige merknader

Hvis en pakke blir returnert til oss på grunn av forhold knyttet til kunden (for eksempel feil adresse eller manglende henting av pakken), vennligst se vår fraktpolicy for tilhørende håndteringsgebyrer. Vi oppfordrer alle kunder til å dobbeltsjekke leveringsdetaljene ved utsjekk.

6. Kontakt oss

For spørsmål om kanselleringer, vennligst kontakt oss:

• E-post: sales@coolladen.com
• Telefon: +86 135 1054 3360
  
• Åpningstider: Mandag - fredag, 09:30 - 18:30 (GMT+8)

---

Takk for at du handler hos Coolladen.