Fraktpolicy

Hos Coolladen er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Vi gjør vårt beste for å behandle og sende bestillingen din så raskt som mulig.

Fraktpolicy

1. Leveringstid

Total leveringstid = Behandlingstid + Frakttid

  • Bestillingsfrist: 12:00 (GMT+08:00) Kina standardtid (mandag - fredag).
  • Behandlingstid: Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager (mandag til fredag).

2. Fraktmetoder og kostnad

Vi tilbyr GRATIS FRAKT på alle bestillinger. Vi samarbeider med pålitelige kurerer som DHL, UPS og FedEx for å sikre trygg og rask levering.

Lagerlokasjon Destinasjon Estimert transittid Fraktkostnad
EU-lager Tyskland 1–3 virkedager GRATIS
EU-lager Andre EU-land 3–7 virkedager GRATIS
Kina-lager Hele verden 9–15 virkedager GRATIS

3. Sporingsinformasjon

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan spore pakken din på:
https://www.17track.net

4. Mislykkede leveranser og returnerte pakker

Sikring av vellykket levering: Vennligst sørg for at fraktadressen og mottakerens kontaktinformasjon er korrekt og fullstendig. En feil eller ufullstendig adresse er den vanligste årsaken til leveringsfeil.

Håndteringsgebyr ved adressefeil: Hvis en pakke returneres til oss utelukkende på grunn av en feil, ufullstendig eller ugyldig fraktadresse oppgitt av kunden, kan et håndteringsgebyr trekkes fra eventuell refusjon for å dekke våre administrative kostnader og returfrakt.

Andre leveringsproblemer: For pakker som returneres av årsaker som ikke skyldes en kundegitt adressefeil (f.eks. flere leveringsforsøk fra transportør, logistikkproblemer), vil vi samarbeide med deg for å ordne ny levering uten ekstra kostnad eller gi full refusjon.

5. Skatter og avgifter

EU-lager: MVA er inkludert i prisen for destinasjoner i EU.

Kina-lager: Kunder er ansvarlige for eventuelle importavgifter, tollgebyrer eller lokale skatter som kan ilegges av destinasjonslandet.

Kontakt oss

E-post: sales@coolladen.com
Telefon: +86 13510543360 (man-fre, 09:30 - 18:30 CST)