Garantipolicy

2-års garanti

Garantiperioden starter på datoen for leveringsbekreftelsen (som vist i sporingsinformasjonen for frakt).

Slik krever du garantiservice

Hvis produktet ikke fungerer som det skal innen garantiperioden, kan du kontakte vår kundeservice på sales@coolladen.comE-postadressen din må inneholde:

• En gyldig ordrenummer eller kjøpsbevis (en av: Mottakerens navn, bestillings-e-postadresse, betalingstransaksjons-ID).

Vårt tekniske supportteam kan hjelpe deg via fjerndiagnostikk– Ditt samarbeid vil bidra til å fremskynde løsningsprosessen. Hvis det bekreftes at produktet er defekt, vil vi ordne en erstatning.

Hvis problemet ikke kan løses eksternt, må du returnere produktet til vårt servicesenter for inspeksjon. Ved mottakelse vil vi fullføre vurderingen innen 15 virkedager og gi deg beskjed om løsningen.

Garantiunntak

Denne garantien dekker ikke:

• Produkter eller komponenter utenfor garantiperioden.
• Produkter kjøpt fra uautoriserte selgere (nettsteder eller forhandlere som ikke tilhører Coolladen).
• Normal slitasje, inkludert misfarging, materialforringelse eller forbruksdeler.
• Skade forårsaket av
  • Feil bruk, feil håndtering eller oppbevaring (f.eks. fall, støt, eksponering for ekstreme temperaturer, væsker, løsemidler, syrer eller alkalier).
  • Skadedyr-/gnagerskader, støvopphopning eller inntrenging av fremmedlegemer.
  • Uautoriserte modifikasjoner, demontering eller unnlatelse av å følge offisielle brukerhåndbøker.
  • Ændrede/forandrede identifikasjonsetiketter (serienumre, garantisegl).
• Produkter uten gyldig kjøpsbevis.
• Skade på grunn av force majeure (naturkatastrofer, ulykker) eller fraktuhell under returtransport.
• Ikke-materielle defekter (mindre ytelsesvariasjoner som ikke påvirker kjernefunksjonaliteten).

Coolladen er ikke ansvarlig for ovennevnte problemer. I slike tilfeller, vennligst kontakt den aktuelle parten for assistanse.

Spesielle merknader

• Emballasje, gratis tilbehør eller gaver dekkes ikke av garantien. Defekte produkter kan imidlertid bli erstattet dersom problemet rapporteres ved første gangs bruk.
• Kulladen er ikke ansvarlig for garantiløfter gitt av uautoriserte agenter eller forhandlere.
• Til utgåtte produkter, kan du velge:
  • Funksjonelt tilsvarende eller oppgradert erstatning
  • Forholdsmessig refusjon basert på brukstid.