Returpolicy

Returpolicy

15 dagers returrett uten spørsmål

Du har rett til å returnere varer innen 15 dager levering av en eller annen grunn.

Ikke-defekte varer (kjøper betaler returfrakt)

• Ubrukt og i original standFull refusjon (eksklusive opprinnelige fraktkostnader*).
• Brukt eller ikke i ny stand:
  • Retur akseptert, men med forbehold om rimelig gebyr for restocking (10 %–40 %) basert på tilstand.

Defekte varer (selger betaler returfrakt)

• Innenfor 15 dagerGratis retur/erstatning.
• Etter 15 dagerDekket under garanti.

Merknad om feilaktige forsendelser:

• Rapporter innen 15 dager med fotobevis.
• Elementer må være ubruktellers påløper et gebyr for omlagering.

Returprosess

1. ForespørselE-post sales@coolladen.com med: Ordrenummer eller kjøpsbevis (e-post, navn, transaksjons-ID).
2. GodkjenningHvis vi blir akseptert, oppgir vi en returadresse.
3. Send tilbakeSend pakken og del: Sporingsnummer + transportørdetaljer.
4. TilbakebetalingUtstedt innen 7–14 virkedager etter inspeksjon.

Viktig:

Uautoriserte returer (ingen forhåndsgodkjenning) = Ingen refusjon.

Tapte pakker på grunn av manglende sporing = Kjøpers ansvar.