Peruutusehdot

Peruutusehdot

Lue nämä peruutusehdot huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. Täyttämällä tilauksesi hyväksyt ja sitoudut seuraaviin ehtoihin.

1. Oikeus peruutukseen

Hyväksymme tilausten peruutukset ennen kuin tuote on käsitelty tai lähetetty. Koska pyrimme käsittelemään tilaukset nopeasti (yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa), suositamme ottamaan meihin välittömästi yhteyttä, jos muutat mieltäsi.

2. Kuinka pyytää peruutusta

Peruutuspyynnön tekemiseksi lähetä mahdollisimman pian sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme:

Sähköposti: sales@coolladen.com

Lisääthän mukaan tilausnumero peruutusta varten, jotta voimme käsitellä pyyntösi nopeammin.

3. Toimitus ja aikavyöhykkeet

Toimimme Kiinasta (GMT+8). Aikavyöhykkeistä johtuen voi olla niin, että tilaus ehtii käsittelyyn ja lähetykseen ennen kuin tukitiimimme ehtii tarkistaa sähköpostiasi.

  • Lähettämättömät tilaukset: Jos tilauksesi ei ole lähtenyt, perumme sen välittömästi ja palautamme täyden hyvityksen.
  • Matkalla olevat tilaukset: Jos tilaus on jo lähtenyt varastostamme, sitä ei voida peruuttaa. Tässä tapauksessa noudata palautus- ja hyvityskäytäntöämme (Return & Refund Policy) kun paketti saapuu.

4. Hyvitysprosessi

Kun peruutus vahvistetaan, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavallesi 1–3 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai kortinmyöntäjäsi saattaa tarvita lisäaikaa tapahtuman käsittelyyn ja tilille kirjaamiseen.

5. Tärkeitä huomioita

Jos paketti palautuu meille asiakkaasta johtuvista syistä (esim. väärä osoite tai paketin noutamatta jättäminen), katso lähetyskäytäntömme käsittelykuluja koskevia ehtoja. Kehotamme kaikkia asiakkaita tarkistamaan toimitustietonsa kassalla huolellisesti.

6. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää peruutuksista, ota meihin yhteyttä:

  • Sähköposti: sales@coolladen.com
  • Puhelin: +86 135 1054 3360
  • Aukioloajat: Maanantai - Perjantai, 9:30 - 18:30 (GMT+8)

Kiitos, että asioit Coolladenin kanssa.