Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

15 päivän palautusoikeus ilman kysymyksiä

Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet kuluessa 15 päivää toimituksesta mistä tahansa syystä.

Virheettömät tuotteet (ostaja maksaa palautuskulut)

• Käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossaTäysi hyvitys (alkuperäisiä toimituskuluja lukuun ottamatta*).
• Käytetty tai ei uudessa kunnossa:
  • Palautus hyväksytty, mutta edellyttää kohtuullinen varastointimaksu (10–40 %) kunnon perusteella.

Vialliset tuotteet (myyjä maksaa palautuskulut)

• Sisällä 15 päivääIlmainen palautus/vaihto.
• Jälkeen 15 päivääKatettu kohdassa takuu.

Huomautus virheellisistä lähetyksistä:

• Ilmoita sisällä 15 päivää valokuvavedoksen kera.
• Kohteiden on oltava käyttämätönmuussa tapauksessa veloitetaan varastointimaksu.

Palautusprosessi

1. PyytääSähköposti sales@coolladen.com kanssa: Tilausnumero tai ostotodistus (sähköpostiosoite, nimi, tapahtumatunnus).
2. HyväksyminenJos hakemuksesi hyväksytään, annamme palautusosoitteen.
3. Lähetä takaisinLähetä paketti ja jaa: Seurantanumero + kuljetusyhtiön tiedot.
4. PalauttaaMyönnetty 7–14 arkipäivää tarkastuksen jälkeen.

Tärkeä:

Luvattomat palautukset (ei ennakkohyväksyntää) = Ei hyvitystä.

Kadonneet paketit puuttuvan seurannan vuoksi = Ostajan vastuu.