Polityka gwarancyjna i zwrotu

Gwarancja

1. Coolladen udziela gwarancji dwa lata na wszystkie produkty. Coolladen nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie okresu gwarancji wskazanego przez producenta i dostawcę. Coolladen szanuje prawa i wymagania klientów.

2. Jeżeli w okresie gwarancyjnym produkt okaże się wadliwy, prosimy o kontakt i wyjaśnienie konkretnej wady produktu. Po sprawdzeniu błędu zazwyczaj przedstawiamy sugestie dotyczące rozwiązania problemu. Jeśli nie będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać problemu, poprosimy Cię o zwrot produktu do naszego magazynu lub zakładu naprawczego. Następnie zorganizujemy naprawę, zwrot lub zwrot pieniędzy.

Tel: +86 13510543360

Email:sales@coolladen.com

3. Należy pamiętać, że jeśli wada została spowodowana przez klienta w okresie gwarancyjnym, Coolladen sporządzi kosztorys naprawy, który obejmuje koszty materiałów i robocizny oraz koszty przesyłki zwrotnej.

4. W przypadku spełnienia poniższych warunków gwarancja na produkt wygasa:
4.1 Upłynął okres gwarancji
4.2 Niewłaściwe użycie
4.3 Jeśli produkt nie jest w oryginalnym stanie (np. z powodu modyfikacji)
4.4 Jeśli produkt jest używany z akcesoriami, których produkt nie obsługuje
4.5 Nieobsługiwane oprogramowanie lub oprogramowanie sprzętowe

Zwroty

A. 7-dniowa gwarancja na produkt Coolladen

Jeśli jeden lub więcej otrzymanych przedmiotów jest uszkodzony, nieprawidłowy, brakuje go lub nie nadaje się do użytku, niniejsza gwarancja chroni Cię. Najpierw skontaktuj się z nami i prześlij nam zdjęcia otrzymanych przedmiotów/paczek oraz podaj informacje szczegółowo opisujące problem. Po potwierdzeniu otrzymasz numer RMA i adres zwrotny.

Po zwróceniu produktu na adres podany przez nasz zespół obsługi klienta, możemy wysłać Ci nowy produkt bezpłatnie (zwrócimy opłatę za zwrot na podane konto Paypal) lub możesz wybrać pełny zwrot pieniędzy.

B. 30 dni na zwrot w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy

Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możesz zażądać zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Skontaktuj się z nami (sales@coolladen.com), aby uzyskać adres zwrotny. W takim przypadku będziesz musiał pokryć koszty przesyłki zwrotnej.

C. Proces zwrotu

Krok 1: Wyślij nam e-mail i zaznacz, że chcesz zwrócić paczkę. Podaj nam numer zamówienia i prześlij nam wyraźne zdjęcia lub wideo. Aby zwrócone produkty mogły zostać sklasyfikowane i przetworzone.
Rozpatrzymy Twoją prośbę o zwrot w ciągu 1 ~ 2 dni roboczych i wyślemy Ci numer RMA oraz adres zwrotny

Krok 2: Zalecamy zwrot paczki w ciągu 1 tygodnia od podania adresu nadawcy i numeru RMA. i zalecamy zwrot paczki z numerem przesyłki. W takim przypadku Twoja prośba o zwrot zostanie rozpatrzona szybciej.

Krok 3: Będziesz musiał poczekać kilka dni, aż zwrot zostanie przetworzony w magazynie, a następnie zorganizować ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy. Unikaj zwracania produktów uszkodzonych lub zwracania produktów nie objętych zamówieniem.

Notatka:

1. Podaj nam numer zamówienia i kod produktu oraz wyjaśnij problem, podając szczegółowe informacje o produkcie, w tym przyczynę i datę problemu.

2. Prosimy o przesłanie nam wyraźnych zdjęć lub filmu wad w dobrym oświetleniu zarówno produktu, jak i opakowania zewnętrznego.(pod rozmiar załącznika do wiadomości e-mail)

D. Adres nadawcy

Zwracając paczkę, należy ją odesłać na adres naszego magazynu w UE. Zwykle jest to adres niemiecki. Adres zwrotny zależy od tego, skąd wysyłamy produkt.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać adres zwrotny

Proces zwrotu:

Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu z systemu przechowywania, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 1 dnia roboczego, a zwrot pieniędzy otrzymasz zwykle w ciągu 1 ~ 3 dni roboczych.

2. Zawsze możesz wysłać do nas e-mail lub skontaktować się z nami na Facebooku, jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy na czas.

Notatka:

1. Wszystkie zwracane produkty muszą pozostać w oryginalnym stanie (fabrycznie nowe). Jeśli akcesoria są niekompletne lub klient uszkodzi produkt, coolladen zastrzega sobie prawo do odmowy pełnego zwrotu pieniędzy

2. Aby otrzymać na czas informację o zwróconej przesyłce, zalecamy wybranie przewoźnika, który może śledzić przesyłkę

3. Jeśli zwrot nastąpił na skutek niechęci do produktu, ponosisz opłatę za przesyłkę zwrotną. Jeśli zwrot nastąpił z naszej winy, coolladen ponosi opłatę za zwrot.

4. Pełny zwrot pieniędzy lub nowa przesyłka zostanie zrealizowana w ciągu od 1 do 3 dni roboczych od otrzymania zwróconej paczki

5. W przypadku wniosków o zwrot prosimy najpierw skorzystać z załączonego e-maila. Żadne zwroty ani wymiany nie będą akceptowane bez wcześniejszego powiadomienia.

Zasady anulowania

Zalecamy anulowanie zamówienia przed wysyłką. Po wysłaniu paczki nie ma możliwości anulowania zamówienia, gdyż nie możemy w tym momencie zatrzymać przesyłki. W takim przypadku możesz odmówić przyjęcia przesyłki lub zwrócić ją. Jak tylko otrzymamy zwróconą paczkę, zwrócimy Ci pieniądze.

Zwykle przetwarzamy prośby o anulowanie w ciągu 1 dnia roboczego. Po anulowaniu Twojego zamówienia wkrótce zorganizujemy zwrot pieniędzy. Zwykle otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 1 ~ 3 dni roboczych. Mam nadzieję, że możesz to zrozumieć.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod adresem sales@coolladen.com

Niezawodny, użyteczny i elastyczny Coolladen oferuje podstawowe wsparcie techniczne przez cały cykl życia produktu. Kupuj bez obaw i ciesz się wsparciem, na jakie zasługujesz.