Gwarancja

1. Coolladen udziela gwarancji dwudziestu czterech (24) miesięcy we wszystkich produktach. Jeśli nie zostanie zaakceptowany przez prawo UE, Coolladen nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie okresu gwarancyjnego wskazanego przez producenta i dostawcy. Coolladen szanuje prawa i wymagania klientów.

2. Jeśli produkt jest wadliwy w okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z nami w sales@coolladen.com i wyjaśnij określoną wadę produktu. Po sprawdzeniu błędu zwykle dajemy Ci pewne sugestie, aby rozwiązać problem. Jeśli sam nie możesz rozwiązać problemu, poprosimy Cię o zwrot produktu do naszego magazynu lub naprawy. Następnie zorganizujemy naprawy, zwroty lub refundacje.

3. Należy pamiętać, że jeśli wada jest spowodowana przez Klienta w okresie gwarancyjnym, Coolladen dokona kosztów oszacowania dla naprawy, która obejmuje koszty materiałów i pracy oraz koszty wysyłki.

4. Jeśli spełnione są następujące warunki, gwarancja produktu wygasa:
4.1 Okres gwarancji wygasł
4.2 Niewłaściwe użycie
4.3 Jeśli produkt nie jest w oryginalnym stanie (np. Ze względu na modyfikacje)
4.4 Jeśli produkt jest używany z akcesoriami, które produkt nie obsługuje
4.5 Nieobsługiwane oprogramowanie lub oprogramowanie układowe

Zwroty

a. 7-dniowa gwarancja produktu

Jeśli jeden lub więcej otrzymanych elementów jest uszkodzony, nieprawidłowy, brakujący lub bezużyteczny, ta gwarancja Cię chroni. Skontaktuj się z nami najpierw i wyślij nam zdjęcia przedmiotów / pakietów, które otrzymałeś i dostarczają informacji, aby opisać problem szczegółowo. Po potwierdzeniu otrzymasz numer RMA i adres zwrotny.

Po powrocie produktu do adresu dostarczonego przez nasz zespół obsługi klienta, możemy wysłać Ci nowy produkt bezpłatnie (zwrócimy opłatę zwrotną na podane konto PayPal) lub możesz wybrać pełny zwrot pieniędzy.

b. 15 dni powrotu do wymiany lub zwrotu pieniędzy

Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia. Skontaktuj się z nami (sales@coillladen.com), aby uzyskać numer RMA i adres zwrotny. W tym przypadku będziesz musiał zapłacić koszty wysyłki zwrotnej.

C. Proces powrotu

Krok 1: Wyślij nam e-mail i wskazuj, że chcesz zwrócić pakiet. Daj nam swój numer zamówienia
Przetwarzamy żądanie zwrotu w ciągu 1 ~ 2 dni roboczych i wyślemy numer RMA i adres zwrotny

Krok 2: Zalecamy zwrócenie pakietu w ciągu 1 tygodnia adresu zwrotnego i numeru RMA. I zalecamy zwrócenie pakietu za pomocą numeru śledzenia. W tym przypadku otrzymasz szybki zwrot pieniędzy.

Krok 3: (jeśli wymieniono) Po znaniu numeru śledzenia wkrótce wyślemy nowy pakiet w ciągu 1 ~ 2 dni roboczych

D. Adres nadawcy

Podczas zwracania pakietu należy wysłać go z powrotem do naszego adresu magazynu UE. Zwykle jest to niemiecki adres. Adres powrotny zależy od tego, gdzie wysyłamy produkt.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać adres zwrotny

Proces zwrotu:

Po otrzymaniu zwracanego produktu i otrzymujemy potwierdzenie z systemu pamięci masowej, przetwarzamy zwrot pieniędzy w ciągu 1 dnia roboczego, a zwykle otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 1 ~ 3 dni roboczych.

2. Zawsze możesz wysłać do nas e-maila lub skontaktować się z nami na Facebooku, jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w czasie.

Notatka:

1. Wszystkie zwrócone produkty muszą pozostać w oryginalnym stanie (zupełnie nowy), jeśli akcesoria są niekompletne lub Klient uszkadza produkt, Coolladen zastrzega sobie prawo do odmowy pełnego zwrotu pieniędzy

2. Jeśli kupiłeś telefon komórkowy, usuń wszystkie dane osobowe w przedmiocie przed powrotem. Wyloguj się z konta MI i zwróć połączenie do nas.

Jeśli kupisz duże przedmioty (takie jak skutery, odkurzacze itp.), Trzymaj oryginalne opakowanie przez co najmniej 15 dni w okresie zwrotnym, aby zapobiec zwrotowi lub wymianie.

3. Aby otrzymać terminowe informacje o zwróconym pakiecie, zalecamy wybranie przewoźnika, który może śledzić pakiet

4. Jeśli zwrot został spowodowany niechęcią produktu, jesteś odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę zwrotną. Jeśli zwrot wynika z naszej winy, Coolladen ponosi opłatę powrotną.

5. Pełny zwrot pieniędzy lub nowa przesyłka zostanie dokonana w ciągu 1 do 3 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego pakietu

6. W przypadku żądań zwrotu należy najpierw użyj załączonego e-maila. Żadne zwroty ani wymiany zostaną zaakceptowane bez uprzedniego powiadomienia.

Polityka anulowania rezerwacji

Zalecamy anulowanie zamówienia przed wysyłką. Po wysłaniu pakietu zamówienie nie może zostać anulowane, ponieważ nie możemy powstrzymać pakietu w tym czasie. W tym przypadku możesz odmówić lub zwrócić pakietu. Gdy tylko otrzymamy zwrócony pakiet, zwrócimy Ci.

Zwykle przetwarzamy żądania anulowania w ciągu 1 dnia roboczego. Po zakończeniu zamówienia wkrótce zorganizujemy zwrot pieniędzy. Zwykle otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 1 ~ 3 dni roboczych. Mam nadzieję, że możesz to zrozumieć.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami na adres sales@coolladen.com

Niezawodny, przydatny i elastyczny Coolladen oferuje podstawową pomoc techniczną w całym cyklu życia produktu. Kupuj z pewnością siebie i ciesz się wsparciem, na który zasługujesz.