Takuupolitiikka

2 vuoden takuu

Takuuaika alkaa toimitusvahvistuksen päivämäärästä (kuten lähetyksen seurantatiedoissa näkyy).

Takuupalvelun vaatiminen

Jos tuotteessa ilmenee toimintahäiriö takuuaikana, ota yhteyttä huoltopalveluumme numeroon sales@coolladen.comSähköpostiviestisi on sisällettävä:

  • Voimassa oleva tilausnumero tai ostotodistus (Yksi seuraavista: vastaanottajan nimi, tilaussähköpostiosoite, maksutapahtuman tunnus).

Tekninen tukitiimimme voi auttaa sinua seuraavilla tavoilla: etädiagnostiikka—yhteistyösi auttaa nopeuttamaan ratkaisuprosessia. Jos tuotteen todetaan olevan viallinen, järjestämme korvaavan tuotteen.

Jos ongelmaa ei voida ratkaista etänä, sinun on palautettava tuote huoltokeskukseemme tarkastettavaksi. Saatuamme tuotteen suoritamme arvioinnin kuluessa 15 arkipäivää ja ilmoittaa sinulle ratkaisusta.

Takuuehdot

Tämä takuu ei kata:

  • Tuotteet tai komponentit takuuajan ulkopuolella.
  • Tuotteet ostettu luvattomat myyjät (muut kuin Coolladenin verkkosivustot tai jälleenmyyjät).
  • Normaali kuluminen, mukaan lukien värjäytymiset, materiaalin heikkeneminen tai kulutusosat.
  • Vahinko, jonka aiheutti
    • Väärinkäyttö, virheellinen käsittely tai säilytys (esim. putoamiset, iskut, altistuminen äärimmäisille lämpötiloille, nesteille, liuottimille, hapoille tai emäksille).
    • Tuholaisten/jyrsijöiden aiheuttamat vahingot, pölyn kertymistä tai vieraiden esineiden pääsyä sisään.
    • Luvattomat muutokset, purkamisesta tai virallisten käyttöoppaiden noudattamatta jättämisestä.
    • peukaloituja/muokattuja tunnistetarroja (sarjanumerot, takuusinetit).
  • Tuotteet ilman voimassa olevaa ostokuittia.
  • Vahinko johtuen ylivoimainen este (luonnonkatastrofit, onnettomuudet) tai toimitusonnettomuudet paluumatkan aikana.
  • Aineettomat virheet (pieniä suorituskyvyn vaihteluita, jotka eivät vaikuta ydintoimintoihin).

Coolladen ei ole vastuussa yllä mainituista ongelmista. Tällaisissa tapauksissa ota yhteyttä asianomaiseen osapuoleen saadaksesi apua.

Erityishuomautuksia

  • Pakkaus, ilmaiset lisävarusteet tai lahjat eivät kuulu takuun piiriin. Vialliset tuotteet voidaan kuitenkin vaihtaa, jos ongelmasta ilmoitetaan ensimmäisen käytön yhteydessä.
  • Coolladen on ei vastuullinen valtuuttamattomien edustajien tai jälleenmyyjien antamista takuulupauksista.
  • Sillä lopetetut tuotteet, voit valita:
    • Toiminnallisesti vastaava tai päivitetty korvaava
    • Suhteellinen hyvitys käyttöajan perusteella.