Garantie und Rückgabe

Garantie

1. Coolladen wendet die Garantiezeit von vierundzwanzig (24) Monaten auf alle Produkte an. Außer es wird vom EU-Recht angenommen, kann Coolladen nicht für einen Garantiezeitraum haftbar gemacht werden, der länger ist als der von den Herstellern und Lieferanten festgelegte Zeitraum. Coolladen respektiert die Rechte und Ansprüche, die dem Kunden zustehen.
2. Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über sales@coolladen.com. Ein Rücksendeformular wird Ihnen zugesandt. Nachdem das Formular genehmigt wurde, kann das Produkt zur Reparatur zurückgeschickt werden. Bei einem Defekt innerhalb der Garantiezeit, der vom Kunden selbst verursacht wurde, erstellt Coolladen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, der die Material- und Arbeitskosten sowie die Kosten für die Rücksendung umfasst. Wenn die vorstehende Aussage zutrifft, werden die entstandenen Kosten von Coolladen nicht erstattet.
3. Die Garantie auf Produkte erlischt, wenn:
3.1 Die Garantiezeit abgelaufen ist
3.2 Unangemessener Gebrauch
3.3 Wenn sich das Produkt nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, zum Beispiel aufgrund von Modifikationen
3.4 Wenn das Produkt in Kombination mit Zubehör verwendet wurde, das das Produkt nicht unterstützt.
3.5 Nicht unterstützte Software oder Firmware
4. Wenn ein Defekt durch den Kunden verursacht wurde, sind die Kosten für die Reparatur und den Versand vom Kunden zu tragen.

Reparaturen

Um eine Reparatur anzufordern, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: sales@coolladen.com.
Geben Sie die Fehlerbeschreibung mit einem kurzen Video oder Fotos sowie die Seriennummer und die Rechnung (PDF) an.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten.

Zurück

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Vor der Rücksendung sollte das Rücksendeformular ausgefüllt und abgeschickt werden. Nach Genehmigung durch Coolladen kann die Rückgabe erfolgen, vorausgesetzt, dass die Artikel neu und in der Originalverpackung komplett mit allem Zubehör und allen Handbüchern sind. Der Kunde ist für eine gute Verpackung verantwortlich.
Für Rücksendungen unter Garantie ist das gleiche Formular zu verwenden. Das Rückgabeformular kann über sales@coolladen.com beantragt werden.

Annullierungspolitik

Die Stornierung der Bestellung vor dem Versand ist kostenlos. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Es wäre besser, wenn Sie uns wissen lassen könnten, dass wir die Bestellung so schnell wie möglich stornieren.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter sales@coolladen.com.

Wie beantragt man Garantie? (Rückgabe, Reparatur & Rückerstattung)

Wenn Ihre Bestellung ein Problem hat, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: sales@coolladen.com

Zuverlässig, hilfreich und flexibel bietet Coolladen grundlegende technische Unterstützung während der gesamten Lebensdauer Ihrer Produkte. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie die Unterstützung, die Sie verdienen.