Garantie

1. Coolladen verleent een garantie van vierentwintig (24) maanden op alle producten. Indien niet aanvaard door EU-wetgeving, is Coolladen niet aansprakelijk voor het overschrijden van de garantieperiode die wordt aangegeven door de fabrikant en leverancier. Coolladen respecteert de rechten en vereisten van de klanten.

2. Als het product defect is tijdens de garantieperiode, neem dan contact met ons op via sales@coolladen.com en verduidelijk het specifieke productdefect. Nadat we de fout hebben gecontroleerd, geven we u meestal enkele suggesties om het probleem op te lossen. Als u het probleem zelf niet kunt oplossen, vragen wij u om het product terug te sturen naar onze magazijn of reparatie. We zullen dan reparaties, retourneren of restituties regelen.

3. Houd er rekening mee dat als het defect wordt veroorzaakt door de klant tijdens de garantieperiode, COOLLADEN, een kostenraming voor de reparatie, die materiaal- en arbeidskosten omvat en verzendkosten retourneert.

4. Als aan de volgende voorwaarden is voldaan, vervalt de productgarantie:
4.1 De garantieperiode is verlopen
4.2 Onjuist gebruik
4.3 Als het product niet in de oorspronkelijke staat is (b.v. als gevolg van wijzigingen)
4.4 Als het product wordt gebruikt met accessoires die het product niet ondersteunt
4.5 Niet-ondersteunde software of firmware

Geeft terug

een. 7 dagen DOA Productgarantie

Als een of meer van de items die u ontvangt beschadigd, onjuist, ontbrekend of onbruikbaar, beschermt deze garantie u. Neem eerst contact met ons op en stuur ons de foto's van de items / pakketten die u hebt ontvangen en verstrekken informatie om het probleem in detail te beschrijven. Nadat we hebben bevestigd, ontvangt u het RMA-nummer en het retouradres.

Nadat u het product hebt teruggestuurd naar het adres van ons klantenserviceteam, kunnen we u gratis het nieuwe product sturen (wij betalen het retourvergoeding terug aan het Paypal-account dat u hebt opgegeven) of u kunt een volledige terugbetaling kiezen.

b. 15 dagen rendement voor uitwisseling of terugbetaling

Als u niet tevreden bent met het product, kunt u binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour- of ruil aanvragen. Neem contact met ons op (sales@coolladen.com) om het RMA-nummer te verkrijgen en adres. In dit geval moet u de verzendkosten van de retour betalen.

c. Retourproces

Stap 1: Stuur ons een e-mail en geeft aan dat u het pakket wilt retourneren. Geef ons uw bestelnummer
We zullen uw retourverzoek binnen 1 ~ 2 werkdagen verwerken en u het RMA-nummer en het adres van het retouradres sturen

Stap 2: We raden u aan het pakket binnen 1 week na het retouradres en het RMA-nummer terug te sturen. En we raden aan dat u het pakket met een trackingnummer retourneert. In dit geval ontvangt u een korte restitutie.

Stap 3: (indien uitgewisseld) Zodra we het trackingnummer kennen, zullen we binnenkort een nieuw pakket binnen 1 ~ 2 werkdagen verzenden

d. Zender adres

Wanneer u het pakket terugstuurt, moet u het terugsturen naar ons EU-warehouse-adres. Normaal gesproken is dit een Duits adres. Het retouradres is afhankelijk van waar we het product verzenden.
Neem contact met ons op om het retouradres te krijgen

Restitutieproces:

Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en de bevestiging van het opslagsysteem ontvangt, zullen we de restitutie binnen 1 werkdag verwerken en ontvangt u normaal gesproken de restitutie binnen 1 ~ 3 werkdagen.

2. U kunt ons altijd een e-mail sturen of contact met ons opnemen op Facebook als u in de tijd geen restitutie ontvangt.

Opmerking:

1. Alle geretourneerde producten moeten in originele staat blijven (gloednieuw) als de accessoires onvolledig zijn of de klant schadevergoeding van het product is, reserveert Cooladen het recht om een ​​volledige terugbetaling te weigeren

2. Als u een mobiele telefoon hebt gekocht, verwijdert u alle persoonlijke gegevens in het item voordat u het terugstuurt. Meld u af van uw MI-account en stuur de oproep aan ons terug.

Als u grote items koopt (zoals scooters, stofzuigers, enz.) Houd u de originele verpakking gedurende ten minste 15 dagen tijdens de retourperiode om terugkeer of vervanging te voorkomen.

3. Om tijdig informatie te ontvangen over het geretourneerde pakket, raden we aan dat u een koerier kiest die het pakket kan volgen

4. Als het rendement is veroorzaakt door uw afkeer van het product, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten. Als het rendement te wijten is aan onze fout, draagt ​​Cooladen de terugkeervergoeding.

5. Volledige restitutie of een nieuwe zending vindt plaats binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket

6. Gebruik eerst de bijgevoegde e-mail voor retourverzoeken. Geen rendement of uitwisselingen worden geaccepteerd zonder voorafgaande kennisgeving.

Annuleringsbeleid

We raden aan om de bestelling te annuleren vóór verzending. Nadat het pakket is verzonden, kan de bestelling niet worden geannuleerd omdat we het pakket op dat moment niet kunnen stoppen. In dit geval kunt u het pakket weigeren of retourneren. Zodra we het geretourneerde pakket hebben ontvangen, betalen we u terug.

Normaal gesproken zullen we annuleringsverzoeken binnen 1 werkdag verwerken. Nadat we uw bestelling hebben geannuleerd, regelen wij binnenkort een restitutie. Normaal gesproken ontvangt u een terugbetaling binnen 1 ~ 3 werkdagen. Hopelijk kun je dit begrijpen.

Neem voor meer informatie contact met ons op via sales@coolladen.com

Betrouwbaar, nuttig en flexibel Coolladen biedt elementaire technische ondersteuning in de hele levenslange cyclus. Koop met vertrouwen en geniet van de ondersteuning die u verdient.