FAQ.

une. A propos de l'expédition


Notre objectif est de veiller à ce que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible.

Tous les articles vendus sur Coolden sont garantis pour être livrés dans les 30 jours. Si vous n'avez pas reçu vos articles après cette heure, vous avez droit à un remboursement complet après une inspection postale.
b. Livraison gratuite et sans service pour l'ensemble du magasin

Il n'y a maintenant aucun frais d'expédition, livraison gratuite pour tous les produits et que tous nos articles sont expédiés de l'entrepôt de l'UE, il n'y a pas de frais de douane ni de problèmes.

c. Méthodes d'expédition et temps d'expédition

Après l'expédition, vous recevrez un email d'expédition avec le numéro de suivi. Normalement, vous pouvez suivre votre colis à https://www.17track.net

1- Note:

En raison de l'épidémie de coronavirus (Covid-19), une expédition à certaines zones peut être retardée. Contactez-nous si vous avez des questions.

2-Total Délai de livraison = temps de traitement + temps d'expédition

Temps de traitement = le temps entre le moment où vous passez votre commande et le temps d'expédition
Temps d'expédition = le temps entre l'expédition et la livraison de votre commande à vous

Temps de 3-Traitement

Dans cette partie, nous vous demandons environ 48 heures pour un contrôle de la qualité et organiser une expédition appropriée. Une fois le paquet expédié, nous vous enverrons un e-mail avec les informations d'expédition.

4 méthodes d'expédition

Nous utilisons normalement DHL UPS DPD comme courrier. Les méthodes d'expédition varient en fonction de la méthode d'expédition / de l'entrepôt. S'il vous plaît voir le tableau suivant pour plus de détails.

Expédition des entrepôts de l'UE

Entrepôts Mode de livraison Heure de livraison
De UPS, DPD 2-3 jours
PL DHL, DPD 2-3 Journées
IL BRT, UPS 3-5 Journées
Royaume-Uni courrier Royal 1-3 Journées
Estime GLS 3-5 Journées


Noter:

1- Zone d'expédition: Allemagne, Italie, Autriche, Pays-Bas, Suède, République tchèque, Pologne, Belgique, Royaume-Uni (seulement un produit spécifique peut être expédié au Royaume-Uni)

2- jours ouvrables: jours ouvrables font référence à Lundi ~ vendredi (Sauf les vacances et les week-ends)

3- Le temps que nous écrivons est le délai de livraison général estimé
Le délai de livraison exact dépend de l'endroit où vous êtes et où vient votre colis. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle. Nous répondrons à votre question dès que nous avons vu votre e-mail

Si vous avez d'autres questions, veuillez contactersales@coolladen.com